BD不是那間醫療設備公司BD。
有人問我為什麼突然急著離開?可以說出一堆理由,但它們都是表面的。
今早醒來,終於想把最長遠的理由講出來,是BD與信任。
很多行業的BD都很吃人脈,尤其是沒有明確商品/產品可以交到客戶手上的行業。(我不是專業BD,對BD的評論來自公司老版的作為。專業BD一定有更棒的作法)
商品明確但沒有名氣的產品,初期可能都要靠人脈直銷,如果產品是一個不明確最終產物的服務,如顧問或醫療業,很多人依靠名氣/名聲在做BD了,大家信得過就是一個名聲。
在這一類的小公司工作,沒有名聲的階段,可以把個人的名聲或人脈去做初期的經營,幾乎人人都會這麼搞的,沒問題。
下一步就要讓公司長久經營,個人的人脈或名聲的獲利,必須轉換到公司的底下,變成公司的名氣,讓公司名聲變好,未來客戶可以認品牌,不用再依靠單獨個人/員工的人脈/名聲/學歷。這樣才能把員工和公司的同時帶入正向良性循環。這一步的重點就是個人人脈/名氣/學歷找來的客戶,必需得到一個好的服務,把對人的信賴轉向對公司的信賴。未來靠公司的名聲來找新客戶,不要再依賴單獨個人的情況,才有可能把生意擴大,像顧問業龍頭麥肯錫,大家知道的是它的品牌,沒有人知道裡面那一個單獨顧問的名字。
惡性循環就是離開的理由,如果公司經營者沒有建立起來這種正向的機制,無法把初期客戶對個人的信賴轉換成對公司的信任,甚至把對個人的信任短視地變現,這對經營者有利,但是公司的其它人就不利了,這種情況下,自然沒有留下來的理由了。
是什麼造成惡性循環?一是經營者是否用心,認真地把對客戶的服務做好;另一個應該似AI冬天的時期,那時候,公司們承受它們過渡承諾的苦果。
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