讀了「有錢人才知道的精準閒聊」,是一本討論閒聊的書。整本書也很閒聊的風格。
聊天這件事,感覺還是要學的。前一陣子就在想,如果有一個合作的夥伴(或加入新創時的老版),該有什麼樣的人格特質?想來想去,我是覺得「關心」。看了書之後,加強了這種想法。閒聊的重點之一是傾聽,大概有七八成要學著聽,二三成才是講自己,但是又不能落入假情假意的同理心,這樣很容易就被對方識破。好的業務/閒聊,是要讓對方自己有興趣,聚人後聚才/財。 所以,這種合夥人/新創老版,大概也要對社會上各種不同的觀點自然地保持興趣,還可以接受不同的觀點(又要可以表達自己的觀點)。
我在V和T工作時,也感受到二個公司在這類文化的差異,對客戶傾聽度的不同。若經營者洋洋得意分享、秀肌肉常是常常是接不到案子;傾聽才行。我的經驗也告訴我,對客戶不感興趣的業務/PM,產品大概都會失敗收場。對客戶問題的關心度是產品的成敗。
作者對不合拍不投綠的人,多採放生動作,這一點我就不太確定好不好了,或許作者的建意是對的,不必勉強,未來有機會再合作。比較可惜的是,作者沒提到閒聊主要是從理解他人入手,比較傾向是業務面向的切入角度。我覺得閒聊也可以是靈感的來源,作者就沒有討論這部分。我指的靈感包含問問題的靈感 和 解問題的靈感。
另外可惜的是作者沒有提供太多閒聊的實例,內容多是原則性的概念,但是,原則和概念不容易落實,也難練習。如果有實例就更棒了。
沒有留言:
張貼留言